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La wiki è uno strumento semplice, ma innovativo; occorre apprenderne le caratteristiche fondamentali in modo strutturato e progressivo.

1. La wiki è composta di pagine wiki organizzate in modo gerarchico 
2. Ogni pagina wiki ha  differenti funzioni e menu 
3. Comprendere come creare e modificare una pagina wiki
4. Modificare i contenuti mediante l'editor grafico 
5. Collegare le informazioni: inserire un link 
6. Utilizzare i modelli/templates per uniformare le pagine: inserire un modello 
7. Ad ogni pagina è possibile allegare uno o più documenti 
8. Gestire i documenti allegati alla pagina
9. Controllare le modifiche alle pagine e ripristinare versioni precedenti:  storico revisioni 
10. Ogni pagina può essere protetta in lettura e scrittura ad un gruppo di persone usando il sistema di autorizzazioni 
11. Ricercare i contenuti 
12. Utilizzare i Comandi wiki per estrarre e aggregare le informazioni